Pokladna, vstupenky, dárkové poukazy

Milí diváci, velice si vážíme toho, že si ponecháváte vstupenky za zrušená představení, které zůstávají v platnosti, a nepožadujete vrácení vstupného, čímž podporujete naše divadlo. Vzhledem k postupně uvolňující se situaci jsme mohli otevřít pokladnu a dovolujeme si Vám sdělit i další informace týkající se vstupenek a dárkových poukazů.

Provozní doba pokladny pro veřejnost:
pondělí – pátek 9.00 – 17.00

Výměna vstupenek (zrušená představení z důvodu epidemie COVID-19)

• zahájení výměny vstupenek předpokládáme kolem 12. 5. 2020 – zároveň se zahájením prodeje vstupenek na měsíc červen 2020
• pro vyměnu vstupenek je nutné předložit originály vstupenek na původní představení
• termín pro výměnu vstupenek je do 15. 9. 2020 a to na představení, která se budou hrát od zahájení provozu, až do 31. 10. 2020. Po tomto datu nebude možné tyto vstupenky vyměnit, ani se za ně nebude vracet vstupné
• na červnová představení budou vstupenky vyměňovány bez ohedu na jejich pořizovací cenu za vstupenky v jednotné symbolické ceně 219 Kč
• na zářijová a říjnová představení budou vstupenky vyměňovány za vstupenky ve stejné cenové relaci
• vstupenky zakoupené na akce „1+1“ bude možné vyměnit pouze za vstupenky na červnová představení
• vstupenky zakoupené prostřednicvím systému Benefit lze pouze vyměnit
• bude možné vyměnit vstupenky hostujících souborů za vstupenky na představení Studia Ypsilon, nelze však vyměnit vstupenky Studia Ypsilon za představení hostujících souborů.

Dárkové poukazy

• nelze uplatnit na představení hostujících souborů
• platnost dárkových poukazů na sezónu 2019/2020 je prodloužena do 15. 9. 2020 s tím, že je lze uplatnit na představení Studia Ypsilon hraná do 31. 10. 2020. Po tomto datu nelze tyto dárkové poukazy uplatnit
• prodej dárkových poukazů na sezónu 2019/2020 je ukončen
• prodej dárkových poukazů na sezónu 2020/2021 bude zahájen v srpnu 2020
• v případě potřeby dárkového poukazu (v období května až srpna) lze využít mimořádnou akci Studia Ypsilon: POZORNOST – KARTA Y
• dárkové poukazy se nedají vracet ani vyměňovat
• vstupenky již zakoupené prostřednictvím dárkových poukazů na představení, která byla v rámci současné epidemie zrušena, lze pouze VYMĚNIT za vstupenky na představení Studia Ypsilon, a to do 15. 9. 2020 na představení hraná do 31. 10. 2020 – opět je nutné předložení originálů vstupenek

Vrácení vstupenek (zrušená představení z důvodu epidemie COVID-19)

• vstupenky zakoupené prostřednictvím systému Benefit nelze vracet, ale pouze vyměnit
• vstupenky zakoupené prostřednictvím Klubu mladého diváka nelze měnit a vracet je lze pouze prostřednictvím KMD
• vstupenky zakoupené na faktury lze vyměnit (dle pravidel výše uvedených), v případě vrácení vstupného lze toto vrátit pouze tomu, komu byla vystavena faktura
• vstupenky v hodnotě 1 Kč se nevracejí ani nevyměňují
• pro každé vrácení vstupného se musí předložit originály vstupenek na zrušená představení
• vstupenky zakoupené on-line – platba on-line, vstupné se vrací on-line na základě žádosti
• vstupenky zakoupené na pokladně (platba kartou nebo hotově) – vstupné lze vrátit na pokladně v hotovosti po předložení originálů vstupenek nebo převodem na účet s tím, že originály vstupenek budou s žádostí o vrácení zaslány poštou na naší adresu

Děkujeme Vám za přízeň a trpělivost a těšíme se na brzké shledání.

Vaše Ypsilonka
P.S. Společně to zvládneme!